فاعلية الأساليب الاتصالية المستخدمة في التعليم الإلكتروني خلال جائحة كورونا – دراسة ميدانية على عينة من طلبة كليات جامعة فلسطين-

Objective: The study aimed to identify the effectiveness of the communication methods used in e- learning from the point of view of the students themselves and the extent to which they achieve educational objectives through the electronic platform and its means and methods, to monitor the level of interaction of students with faculty through the communication methods applied in e- learning at the University of Palestine, and to explain the shortcomings of the communication methods applied in e- learning and its impact on students’ educational attainment. Methods: The study relied on the survey curriculum, under which the survey paper tool was used, an objective tool used to collect data from Palestinian students at the University of Palestine and the effectiveness of their use of communication methods in e- learning as an alternative to education, and its impact on educational attainment. The study was applied to a sample of (240) students from the University of Palestine with its various faculties and departments. Results: The communication methods applied in e- university education at the University of Palestine came from the point of view of the members of the study sample with a “medium” degree, and whatsapp was ranked first for its excellence as a means of discussion and exchange of work and in the second place “Yubinar” as it enables students to send educational files and duties and attach electronic lectures. Conclusion: The interaction of students with faculty through the communication methods applied in e- learning at the University of Palestine from the point of view of the members of the study sample received a “moderate” degree, and the communication methods used at the University of Palestine had the positive impression that they had enabled students to receive lectures, costs and exam dates first by the faculty, and that they urged them to complete these costs and complete the examinations. The shortcomings of the communication methods applied in e- education and its impact on students’ educational attainment came from the point of view of the study sample members to a “significant extent”, due to “power outages, especially during examinations”, “the difficulty of distinguishing between student levels under e- education”. Study recommendations: Work to improve the quality of communication methods applied in e- learning and train students intensively on communication techniques and use them, especially students with deficiencies in this aspect, and “integrate social media, communication methods and strategies in addition to the various mobile applications employed in education. Keywords: Communication Methods- E- Learning- Corona Pandemic- Students of the University of Palestine.

هدفت الدراسة إلى التعرف على مدى فاعلية الأساليب الاتصالية المستخدمة في التعليم الإلكتروني من وجهة نظر الطلبة أنفسهم ومدى تحقيهم للأهداف التعليمية من خلال المنصة الإلكترونية ووسائلها وأساليبها، ورصد مستوى تفاعل الطلبة مع أعضاء هيئة التدريس عبر الأساليب الاتصالية المطبقة لتعليم الإلكتروني في جامعة فلسطين، وتفسير جوانب القصور بالأساليب الاتصالية المطبقة في التعليم الإلكتروني وأثره على التحصيل الدراسي للطلبة. المنهجية: واعتمدت الدراسة على منهج المسح، الذي في إطاره تم استخدام أداة صحيفة الاستقصاء (الاستبانة) إذ يتخذ الجمهور مفردات بحثية يستطلع رأيها، أو التعرف على مواقفها بشأن قضية وأحداث محددة، وهي أداة موضوعية تستخدم في جمع البيانات من الطلبة الفلسطينيين في جامعة فلسطين وفاعلية استخداماتهم للأساليب الاتصالية في التعليم الإلكتروني كبديل عن التعليم الوجاهي، وتأثرها على التحصيل الدراسي. وطبقت الدراسة على عينة قوامها (240) مبحوثاً من طلبة جامعة فلسطين بكلياتها وأقسامها المختلفة. النتائج: جاءت الأساليب الاتصالية المطبقة في التعليم الجامعي الإلكتروني في جامعة فلسطين من وجهة نظر أفراد عينة الدراسة بدرجة “متوسطة”، وحصل تطبيق “WhatsApp” على الترتيب الأول لتميزه بأنه وسيلة للمناقشة وتبادل الأعمال وفي المرتبة الثانية “اليوبينار” إذ يمكن الطلبة من إرسال الملفات التعليمية والواجبات وإرفاق المحاضرات الإلكترونية. وحصل تفاعل الطلبة مع أعضاء هيئة التدريس عبر الأساليب الاتصالية المطبقة في التعليم الإلكتروني في جامعة فلسطين من وجهة نظر أفراد عينة الدراسة على درجة “متوسطة”، وكان للأساليب الاتصالية المستخدمة في جامعة فلسطين انطباع إيجابي وهي أنها مكنت الطلبة من تلقي المحاضرات والتكاليف ومواعيد الامتحانات أولاً بأول من قبل هيئة التدريس، وأنهم يحثونهم على إنجاز هذه التكاليف وإنجاز الامتحانات. وجاءت جوانب القصور بالأساليب الاتصالية المطبقة في التعليم الإلكتروني وأثره على التحصيل الدراسي للطلبة من وجهة نظر أفراد عينة الدراسة بدرجة “كبيرة”، جراء “انقطاع التيار الكهربائي وخاصة خلال الامتحانات”، و”صعوبة التمييز بين مستويات الطلبة في ظل التعليم الإلكتروني” و”قلة رغبة بعض الطلبة بهذا النوع من التعليم، وتفضيلهم الطريقة التقليدية لعدم إتقان الجانب التقني”. توصي الدراسة: بالعمل على تحسين جودة الأساليب الاتصالية المطبقة في التعليم الإلكتروني وتدريب الطلبة بشكل مكثف على تقنيات الاتصال واستخدامها خاصة الطلبة الذين يعانون في قصور في هذا الجانب”، و”دمج وسائل التواصل الاجتماعي، والأساليب والاستراتيجيات الاتصالية إضافة إلى تطبيقات الموبايل المختلفة التي تم توظيفها في التعليم. الكلمات المفتاحية: الأساليب الاتصالية- التعليم الإلكتروني- جائحة كورونا- طلبة جامعة فلسطين.