أثر الإعلانات الرقمية على سلوك المستهلك: دراسة تطبيقية على مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي

Abstract: The research aimed to demonstrate the impact of online service marketing on consumer behavior, help those interested in this field to understand this topic, and demonstrate the steps of online service marketing. The research used the descriptive analytical approach.

The research relied on questionnaires in its tools. The questionnaire was distributed to a sample of 55 social media users. The study reached a number of results, including that all (T-test) values ​​were higher than the table value (2000), except for a phrase related to gifts and appreciation shields. The second hypothesis was confirmed, which indicates that moral incentives positively affect job satisfaction. The third hypothesis related to job satisfaction was rejected, although all (T-test) values ​​were higher than the table value (2000). Based on the results,

the researcher presented a number of recommendations, including: Developing appropriate content. Companies should develop marketing content that is relevant and useful to consumers, with a focus on providing real value that meets the needs and expectations of customers. Using targeted advertising. It is important for companies to use targeted advertising to increase the effectiveness of their marketing campaigns, allowing for the best results at the lowest costs.

Enhancing customer interactions: Companies must enhance customer interactions and communication to build long-term relationships and increase customer loyalty to the brand.

Keywords: Digital advertising – Consumer behavior – Social media.

المستخلص: هدف البحث إلى بيان أثر تسويق الخدمات عبر الانترنت على سلوك المستهلكين، ومساعدة المهتمين بهذا المجال لفهم هذا الموضوع، وبيان خطوات تسويق الخدمات عبر الانترنت. وقد استخدم البحث المنهج الوصفي التحليلي. واعتمد البحث في أدواته على الاستبانات.

وقد تم توزيع الاستبيان على عينه مقدارها (٥٥) من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي استمارة استقصاء. وقد توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج منها أن جميع قيم (T-test) كانت أعلى من القيمة الجدولية (2000) باستثناء عبارة تتعلق بالهدايا والدروع التقديرية. وقد تم التأكيد على الفرضية الثانية التي تشير إلى أن الحوافز المعنوية تؤثر بشكل إيجابي على الرضا الوظيفي. كما تم رفض الفرضية الثالثة المتعلقة بالرضا الوظيفي، على الرغم من أن جميع قيم (T-test) كانت أعلى من القيمة الجدولية (2000).

وبناءً على النتائج قام الباحث بتقديم عدد من التوصيات منها، تطوير المحتوى الملائم ينبغي على الشركات تطوير محتوى تسويقي يكون ذو صلة ومفيد للمستهلكين، مع التركيز على تقديم قيمة حقيقية تلبي احتياجات وتوقعات العملاء. واستخدام الإعلانات المستهدفة من المهم أن تستخدم الشركات الإعلانات المستهدفة لزيادة فعالية حملاتها التسويقية، مما يسمح بتحقيق أفضل النتائج بأقل التكاليف. تعزيز التفاعلات مع العملاء: يجب على الشركات تعزيز التفاعلات والتواصل مع العملاء لبناء علاقات طويلة الأمد وزيادة ولاء العملاء للعلامة التجارية.

الكلمات المفتاحية: الإعلانات الرقمية – سلوك المستهلك – وسائل التواصل الاجتماعي.