التغييرات في سلوك التسوق عبر الإنترنت للملابس الجاهزة بين المستهلكين السعوديين في أعقاب جائحة كورونا (كوفيد 19)

Abstract: This study emphasizes the influence of the environment, society, and individual characteristics on consumer behaviour, particularly among Saudi individuals who possess their own customs, traditions, values, and perceptions of clothing purchasing decisions. However, technological advancements, specifically the Internet, have played a role in exposing Saudi society to the cultures of other societies, influencing consumer behaviour.

This study focuses on understanding the factors that have led to a shift in consumer behaviour towards online clothing shopping in the Kingdom of Saudi Arabia following the COVID-19 pandemic. The research aims to contribute to knowledge about the post-pandemic behaviour of Saudi consumers, specifically in terms of increased online purchases of ready-made clothes, and align with the goals of the Kingdom’s Vision 2030, which aims to foster a thriving economy.

The study employs a descriptive analytical approach. The study population consists of Saudi consumers in general across the Kingdom of Saudi Arabia, and a random sample of 125 individuals aged 18-47 and above was selected to complete the questionnaire.

The key findings from the study highlight that consumers prefer online shopping due to the convenience, time and effort savings, ease of ordering, and wide range of choices in terms of clothing models and colours. Online purchasing is also perceived as more cost-effective, offering discounts and coupons that physical markets may not provide. Based on these findings, the study recommends enhancing the accuracy of clothing product descriptions on dedicated online platforms for selling clothes. Additionally, it suggests diversifying the clothing options available in local markets to cater to different tastes and age groups and creating websites specifically for local markets.

Keywords: Online Purchasing, Consumer Behavior, Purchasing Decision, COVID-19 Pandemic, Clothing.

المستخلص: تؤكد هذه الدراسة على تأثير البيئة والمجتمع والخصائص الفردية على سلوك المستهلك، وخاصة بين الأفراد السعوديين الذين يمتلكون عاداتهم وتقاليدهم وقيمهم وتصوراتهم الخاصة بشأن قرارات شراء الملابس. إلا أن التقدم التكنولوجي، وتحديداً الإنترنت، لعب دوراً في تعريف المجتمع السعودي بثقافات المجتمعات الأخرى، مما أثر على سلوك المستهلك.

تركز هذه الدراسة على فهم العوامل التي أدت إلى تحول سلوك المستهلك نحو تسوق الملابس عبر الإنترنت في المملكة العربية السعودية بعد جائحة كوفيد-19. ويهدف البحث إلى المساهمة في المعرفة حول سلوك المستهلكين السعوديين ما بعد الجائحة، وتحديداً فيما يتعلق بزيادة عمليات الشراء عبر الإنترنت للملابس الجاهزة، وبما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030 التي تهدف إلى تعزيز اقتصاد مزدهر.

تستخدم الدراسة المنهج الوصفي التحليلي. يتكون مجتمع الدراسة من المستهلكين السعوديين بشكل عام في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، وتم اختيار عينة عشوائية مكونة من 125 فرداً تتراوح أعمارهم بين 18-47 سنة فما فوق لاستكمال الاستبيان.

وتسلط النتائج الرئيسية للدراسة الضوء على أن المستهلكين يفضلون التسوق عبر الإنترنت بسبب الراحة وتوفير الوقت والجهد وسهولة الطلب ومجموعة واسعة من الخيارات من حيث نماذج الملابس والألوان. يُنظر أيضًا إلى الشراء عبر الإنترنت على أنه أكثر فعالية من حيث التكلفة، حيث يقدم خصومات وكوبونات قد لا توفرها الأسواق المادية. وبناءً على هذه النتائج، توصي الدراسة بتعزيز دقة أوصاف منتجات الملابس على منصات مخصصة لبيع الملابس عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، تقترح تنويع خيارات الملابس المتوفرة في الأسواق المحلية لتلبية مختلف الأذواق والفئات العمرية وإنشاء مواقع إلكترونية مخصصة للأسواق المحلية.

الكلمات المفتاحية: الشراء عبر الإنترنت، سلوك المستهلك، قرار الشراء، جائحة كوفيد-19، الملابس.