تأثير فوضى المعلومات الإلكترونية على مصداقية شبكات التواصل الاجتماعي – دراسة ميدانية على عينة من جمهور شبكات التواصل الاجتماعي-

سعت الدراسة إلى رصد حالة فوضى المعلومات على الشبكات الاجتماعية، وتأثيرها على مصداقية تلك الشبكات، والتعرف على أشكال فوضى المعلومات في الشبكات الاجتماعية، والتعرف على مدى ثقة الجمهور فيما يتعاملون معه من معلومات عليها، وشعورهم بحالة الفوضى المعلوماتية، علاوة على رصد معايير المصداقية المتوافرة بالمضامين عبر مواقع التواصل الاجتماعي. وتمت الدراسة الميدانية على (378) مفردة من المشتركين في الشبكات الاجتماعية المختلفة “فيسبوك ولينكد ان وتويتر”. ومن أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة أن أكثر من نصف عينة الدراسة تشعر بوجود فوضي المعلومات على الشبكات الاجتماعية، ويرجع ذلك إلى كثرة الحسابات الموجودة على الشبكات وزيادة المعلومات مجهولة المصدر، فضلاً عن غياب الرقابة على ما ينشر من معلومات على تلك الشبكات. كما تعددت أشكال فوضى المعلومات على الشبكات الاجتماعية منها: المعلومات مجهولة المصدر، وانتهاكات الخصوصية، وانتهاك حقوق الملكية الفكرية وحقوق الناشرين، انتشار المعلومات المزيفة والمتناقضة، صناعة ونشر الفيروسات والاختراقات وتعطيل الأجهزة، وتعدد الحسابات الشخصية أو المؤسسية.  الكلمات المفتاحية: فوضى المعلومات، شبكات التواصل الاجتماعي، المصداقية، الرقابة.

The study seeks to study the chaos of information on social networks, their impact on the credibility of these networks, the identification of forms of information chaos in the social networks, the degree of public confidence in the information they deal with, their sense of information chaos, Through social networking sites. The study was conducted on (378) individual subscribers of different social networks, “Facebook and LinkedIn and Twitter.”  Results: One of the most important findings of the study is that more than half of the sample of the study feel the chaos of information on social networks, due to the large number of accounts on the networks and the increase of anonymous information, as well as the lack of control over the information published on those networks. There are also many forms of information chaos on social networks: anonymous information, privacy violations, infringement of intellectual property rights and rights of publishers, the proliferation of counterfeit and contradictory information, the manufacture and dissemination of viruses, breaches and disruption of devices, and multiple personal or institutional accounts. The researcher recommends the need to pay attention to the enactment of media legislation and laws related to the new media environment for social networking sites to reduce the chaos of information and privacy protection, and to raise awareness of the importance of social networking sites and the Publishing Standards through courses and workshops to reduce the chaos. Key words: Information Chaos, Social Networks, Credibility of Social Networks.